في مواجهة هذه التساؤلات، سعت وحدة المصادر المفتوحة في الجزيرة للحصول على إجابات حاسمة، وخاطبت قسم العلاقات الإعلامية في شركة آبل عبر البريد الإلكتروني، غير أننا لم نتلق أي تعليق حتى لحظة كتابة هذا التقرير.

وترجح عمليات التدقيق أن قصور الخرائط -على ما يبدو- قديم، إذ أوضح المدون اللبناني جول بوتروس أن خرائط آبل لم تملك يوما بيانات شاملة للبنان بسبب ضعف الاستثمار في أسواق المنطقة، موضحا أن مناطق أخرى مثل الشمال والبقاع وعكار تعاني الفراغ نفسه.

ورصدنا محاولات لصحفيين آخرين تواصلوا مع الشركة، إذ نشرت الصحفية كارول كادوالادر رسالة وصلتها من آبل على أنها "خلفية معلوماتية"، نصت على أن "التقارير التي تفيد بإزالة أسماء القرى غير صحيحة، فهذه المواقع لم تدرج من الأساس".

ورفضت كارول هذا الرد، وغردت: "لا أعتمد المواد المقدمة كخلفية معلوماتية. أتحت لهم الفرصة لتقديم تصريح رسمي قابل للنشر، وأوضحت لهم أن إجابتهم تفتقر إلى المنطق".

وفي السياق ذاته، نشرت المغردة إسراء محادثة نصية مع خدمة العملاء في آبل بأمريكا، حيث بررت الشركة الموقف بأنها "مشكلة قديمة مستمرة منذ سنوات نتيجة الاعتماد على شركاء محتوى محليين".

كما تؤكد المراجعة لموقع آبل الرسمي غياب لبنان عن قائمة الدول المشمولة بميزات تصفح الخرائط خطوة بخطوة (Maps: Satellite).

ومما يعزز الرواية التي ترجح وجود ضعف مزمن في تغطية التطبيق للأراضي اللبنانية، شكوى موثقة رصدناها على منصات الدعم الرسمية لشركة آبل تعود إلى سبتمبر/أيلول 2019، ففي تلك الشكوى، أوضح مستخدم مقيم في لبنان عجزه التام عن استخدام ميزة الملاحة أو تحديد المسارات، مشيرا إلى ظهور رسالة تؤكد عدم توفر أي اتجاهات، وهي مشكلة أضاف أنها تنسحب على هواتف عائلته بالكامل، مما يدل على أن قصور الخرائط في لبنان يمثل خللا يمتد لسنوات خلت ويستبعد أنه حدث وليد اللحظة.