أكدت مجموعة لاندمارك في الكويت، استمرارية عملياتها التشغيلية في مختلف أنحاء البلاد، مع مواصلة تقديم خدمة موثوقة للعملاء عبر متاجرها وقنواتها الرقمية، مع التكيف بمسؤولية مع الظروف الراهنة.

وسجّلت المجموعة نمواً سنوياً قوياً من خانة واحدة خلال شهر رمضان، بما شمل أداءً مماثلاً في الأسبوع الأخير من الشهر الفضيل، رغم تزامنه مع منتصف شهر مارس وخارج دورة صرف رواتب الموظفين.

وعلى مدار الموسم، واصلت «لاندمارك الكويت» تقديم تجارب سلسة للعملاء بفضل التخطيط المنظم للمخزون، وكفاءة تنفيذ العمليات داخل المتاجر، واستمرارية خدمات التوصيل في مختلف أنحاء الدولة.

وعلى امتداد الموسم، واصلت المجموعة تقديم تجربة سلسة للعملاء بفضل التخطيط الدقيق للمخزون، وكفاءة التنفيذ داخل المتاجر، واستمرارية خدمات التوصيل في مختلف أنحاء الكويت. كما ظلت عملياتها عبر القنوات المتكاملة منسقة بشكل وثيق لضمان تجربة متسقة، سواء داخل المتاجر أو عبر التجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل إلى الميل الأخير.

وقال النائب التنفيذي للرئيس رئيس «لاندمارك» في الكويت، روهيت ناندا: «يمثل شهر رمضان إحدى أهم الفترات في رزنامة أعمالنا، ويعكس الأداء الذي حققناه هذا العام قوة التخطيط، والتزام فرقنا، وملاءمة عروضنا لاحتياجات العملاء في الكويت. وبالقدر نفسه من الأهمية، كان تركيزنا في ظل الظروف الراهنة منصباً على مواصلة خدمة العملاء بكفاءة وموثوقية، ودعم فرقنا، والعمل بمسؤولية تامة ووفقاً للإرشادات الرسمية».

التجارة الإلكترونية

وبدأت استعدادات المجموعة لشهر رمضان قبل وقت كافٍ من انطلاق الموسم، حيث فعّلت عروضها الموسمية عبر نقاط تواصل متعددة مع العملاء، شملت المراكز التجارية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمنصات الإلكترونية، والحملات التسويقية، والفعاليات الميدانية.

كما تم تزويد المتاجر بالمخزون المناسب والكوادر اللازمة طوال الفترة، بالتوازي مع التخطيط الدقيق لعمليات التجارة الإلكترونية والتوصيل بما يضمن استمرارية الخدمة وراحتها للعملاء في مختلف أنحاء الدولة.

وأضاف ناندا: «تركّز اهتمامنا على الاستعداد المبكر، والتنفيذ المتسق للعمليات، وضمان أن يلمس عملاؤنا المستوى ذاته من الموثوقية في الخدمة والراحة وتوافر المنتجات، سواءً اختاروا التسوق داخل المتاجر أو عبر القنوات الإلكترونية».

مواكبة التغير

وعكست اتجاهات الطلب خلال رمضان وعيد الفطر أنماطاً موسمية واضحة إلى جانب تحولات متسارعة في سلوك المتسوقين. فقد سجلت فئات الأطفال، والملابس الأساسية، ومنتجات الأطفال، والملابس النسائية، والإكسسوارات أداءً قوياً، فيما واصلت القنوات الرقمية اكتساب أهمية متزايدة لدى العملاء. واستجابة لذلك، عزّزت «لاندمارك الكويت» تكامل عمليات مركز التوزيع وخدمات التوصيل، بما يدعم هذا التحول ويقوي تجربة التسوق المتكاملة.

وخلال ذروة موسم العيد، نجحت المجموعة في إدارة الكثافة المرتفعة للمتسوقين من خلال الانضباط التشغيلي داخل المتاجر، وتوافر المنتجات، وكفاءة إجراءات الدفع، بما في ذلك استخدام أجهزة الدفع الذاتي في بعض المواقع للمساعدة في تقليص أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء.

التعامل بمسؤولية مع الظروف الراهنة

وفي الوقت نفسه، تواصل «لاندمارك الكويت» تكييف عملياتها بعناية استجابةً للظروف الأوسع، مع تركيز واضح على السلامة، وتعزيز الثقة، وضمان تنفيذ العمليات بمسؤولية. ووفقاً لتوجيهات الجهات المعنية، أوقفت المجموعة المناوبات الليلية في المتاجر والمستودعات، وعزّزت الإجراءات الأمنية في مواقعها، مع الحفاظ على جاهزيتها التشغيلية عبر مختلف مرافقها.

واختتم ناندا، قائلاً:«اعتمدنا نهجاً مدروساً ومسؤولاً في إدارة عملياتنا لضمان الاستمرارية، مع مراعاة احتياجات عملائنا وموظفينا والمجتمع من حولنا. وتبقى السلامة على رأس أولوياتنا، وسنواصل التكيف بعناية مع المتغيرات، مع الحفاظ على مستوى الخدمة والقيمة والموثوقية التي يتوقعها عملاؤنا منا».

وتواصل «لاندمارك» في الكويت تركيزها على تقديم قيمة مضافة وتجربة تسوق مريحة وموثوقة للعملاء في مختلف أنحاء الدولة، مع الاستمرار في تطوير عملياتها وخططها بما يواكب تغير احتياجات العملاء وظروف السوق.