يشهد سوق الشراء من خلال المواقع الإلكترونية في الكويت نمواً ملحوظاً منذ بداية 2026، مدعوماً باستمرار التوسع في استخدام وسائل الدفع الرقمية وزيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية، بالتزامن مع النمو المتسارع لخدمات الدفع الإلكتروني، بما يعكس التحول المتواصل نحو الاقتصاد الرقمي.

ويعكس انتشار المدفوعات الرقمية في الكويت مستوى عاليا من الجاهزية الرقمية وارتياح المستهلكين لاستخدام حلول الدفع الرقمية في معاملاتهم اليومية، لاسيما عقب صدور قانون التجارة الرقمية الذي يوضح سياسات استرداد الأموال وآليات تسوية النزاعات بما يدعم نمو التجارة الرقمية ويوفر بيئة أكثر موثوقية للمستهلكين والشركات.

ووفقاً لبيانات بنك الكويت المركزي، بلغت قيمة المعاملات المنفذة إلكترونياً للشراء عبر المواقع الإلكترونية داخل الكويت وخارجها نحو 7.103 مليار دينار خلال الأشهر الـ 5 الأولى من العام الحالي، من خلال 155.2 مليون معاملة.

وأظهرت البيانات أن المعاملات الإلكترونية المنفذة داخل الكويت استحوذت على النصيب الأكبر، بقيمة بلغت 6.57 مليار عبر 131.6 مليون عملية، فيما بلغت قيمة المعاملات المنفذة عبر مواقع إلكترونية خارج الكويت نحو 424.6 مليون دينار، من خلال 19.08 مليون عملية.

ويعكس هذا النمو اتساع استخدام الخدمة بين الأفراد والشركات، وتعزيز الاعتماد على حلول الدفع الفوري في تنفيذ التحويلات والمعاملات المالية اليومية.

المبيعات الإلكترونية

وذكر رئيس لجنة أصحاب شركات التوصيل، عبدالعزيز عبداللطيف بندر لـ «الراي»، أن أكثر القطاعات انتشاراً في التجارة الإلكترونية يتمثل في المواد الغذائية والبقالة والمنتجات الإلكترونيات والأزياء ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية بجانب الجمعيات التعاونية.

وأضاف أن دعم المبيعات الإلكترونية بخدمات توصيل الطلبات بأسعار منافسة وعروض مستمرة عزز من عمليات البيع، لاسيما وأن المنافسة في تقديم خدمة التوصيل تبدأ بالعروض لكنها تُحسم بالجودة.

وأوضح أن عوامل الجذب الأساسية للشراء الإلكتروني تتمثل في التوصيل المجاني، وكذلك الخصومات والعروض الترويجية في حين أن عوامل الاحتفاظ بالعميل تشمل جودة المنتجات والالتزام بمواعيد التوصيل ونظافة السائقين والمركبات وأسلوب التعامل مع العملاء لتصبح تلك العناصر معياراً رئيسياً لولاء المستهلك.

وأشار إلى أن التقديرات الصادرة عن تقارير عمل اللجنة أصحاب شركات التوصيل تبين أن قيمة مبيعات سوق التوصيل الإلكتروني في البلاد خلال الربع الأول من 2026 تتراوح بين 250 و300 مليون دينار، مع متوسط يقارب يصل بين 450 و550 ألف طلب يومياً.

وأما عن الإقبال على قطاع التعاونيات كأحد القطاعات الجديدة المنضمة إلى منصات التوصيل قال المدير التنفيذي لمنصة تعاونيات دليفري، فهد الطريجي، إن إجمالي الجمعيات التعاونية المشتركة في خدمات التوصيل في المنصة وصل لـ 15 جمعية، وجارٍ العمل لإضافة 26 جمعية أخرى، من أصل 78 منتشرة في البلاد، مبيناً أن أولى الجمعيات المنضمة، حققت مبيعات بلغت 25 ألف دينار في الشهر الأول، وتبعتها نتائج مماثلة من جمعيات أخرى.

6 قطاعات تقود الشراء الرقمي

1 - المواد الغذائية والبقالة

2 - الجمعيات التعاونية

3 - الإلكترونيات والأجهزة الذكية

4 - الأزياء والملابس

5 - مستحضرات التجميل والعناية الشخصية

6 - المنتجات المنزلية والاستهلاكية

أرقام الانفاق الإلكتروني

- 7.103 مليار دينار عبر المواقع إلكترونية في 5 أشهر

- 155.2 مليون معاملة إلكترونية

- 6.57 مليار دينار العمليات داخل الكويت

- 424.6 مليون معاملات عبر مواقع بالخارج

- 300 مليون مبيعات سوق التوصيل بالربع الأول

- 550 ألف طلب توصيل يومياً